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介護職の面接でよく聞かれる質問と回答例｜逆質問のコツも解説

介護職の面接で面接官と話す応募者のイラスト
公開日 更新日 執筆 介護ワーカーズナビ編集部

介護職の面接が近づくと、何を聞かれるのか気になって落ち着かなくなるものです。志望動機はどう話せばいいのか、退職理由を深掘りされたらどう返すか、逆質問で何も浮かばなかったらと、不安は次々に出てきます。

実際には、介護の面接で聞かれる質問には定番があり、面接官が確かめたいこともほぼ決まっています。意図を知って答えの骨組みを用意しておけば、当日は丸暗記に頼らず自分の言葉で話せます。

この記事では、よく聞かれる8つの質問を面接官の意図と状況別の回答例で解説し、逆質問のコツ、落ちるNGパターン、服装やオンライン面接の注意点まで順に紹介します。

これから介護職の面接を受ける方や、未経験・40代以上で答え方に迷っている方に向けた内容です。

この記事でわかること

  • 介護の面接官が見ている3つのポイント
  • よく聞かれる8つの質問の意図と状況別の回答例
  • 好印象を与える逆質問と避けたい逆質問
  • 面接で落ちるNGパターンと、服装やオンライン面接の注意点
  • 希望給与の根拠のそろえ方と、介護サービス情報公表システムでの加算の確かめ方

面接官が見ている3つのポイント

介護職の面接で評価されるのは、利用者と自然に話せるか、チームの一員として動けるか、長く続けてくれそうかの3つです。個別の質問はどれもこのいずれかを確かめるためのものなので、先に押さえておくと答えの方向がぶれません。

利用者と自然に話せるか

介護の仕事では、利用者やご家族、看護師やケアマネジャーとの会話が業務の一部です。面接官は受け答えの明瞭さや声のトーン、表情から、相手に安心感を与えられる人かどうかを見ています。特別な話術は求められていません。

チームの一員として動けるか

介護はシフトを組んでチームで回す仕事です。面接官は協調性や報告・連絡・相談の意識、急な変更に合わせられる柔軟さを確かめています。

一人で頑張るという姿勢より、チームの中で自分の役割を果たしたいという姿勢のほうが現場では歓迎されます。

長く続けてくれそうか

採用側は、入職してもすぐに辞めないかを気にしています。介護労働安定センターの令和7年度介護労働実態調査では、訪問介護員と介護職員を合わせた離職率は12.4%でした。

志望動機とキャリアプランに一貫性があるか、応募先で中長期的に働くイメージを持っているかが、定着の見込みとして採否に響きます。

よく聞かれる8つの質問と回答例

介護の面接で聞かれる質問は、自己紹介、志望動機、退職理由、介護観、夜勤、ストレス対処、キャリアプラン、逆質問の8つがほぼ定番です。それぞれ面接官の意図をつかみ、下の回答例の〇〇を自分の経験や応募先の情報に置き換えて準備してください。

①自己紹介をしてください

面接官は、話をまとめる力と応募者の雰囲気をつかみたいと考えています。1分以内を目安に、名前、直近の仕事と経験年数、応募した理由を簡潔に話しましょう。職歴を最初から順に話すと長くなり、要点が伝わりません。

〇〇と申します。これまで〇〇で〇年間、〇〇を担当してきました。〇〇に力を入れている貴施設で経験を生かしたいと考え、応募いたしました。本日はよろしくお願いいたします。

②志望動機を教えてください

なぜほかではなくこの施設なのか、使い回しではない本気度を見ています。理念やケアの方針、力を入れている取り組みに触れたうえで、自分の経験や目標との接点を示してください。

貴施設が〇〇に取り組んでいることをホームページで知り、〇〇の経験がある私もその一員として働きたいと考えました。入職後は〇〇を身につけ、〇〇の資格取得を目指したいです。

組み立て方の詳細は介護職の志望動機の書き方｜評価される3つの軸とNG例・例文で確認できます。

③前の職場を辞めた理由は？

面接官は、うちでも同じ理由で辞めないかを確かめています。人間関係や夜勤のつらさが本音でも、そのまま伝えるのは避け、次の職場でやりたいことに置き換えて話しましょう。

前職では〇〇を経験しましたが、利用者お一人おひとりと〇〇に関わるケアをしたいと考えるようになりました。〇〇に力を入れている貴施設なら、それが実現できると考えています。

在職中の方は、退職の伝え方を介護職の円満退職ガイドで確認しておくと、時期を聞かれても落ち着いて答えられます。

④介護の仕事で大切にしていることは？

面接官は、介護観と仕事への向き合い方を知りたいと考えています。利用者本位のケアといった言葉だけでは抽象的なので、実際の場面を一つ添えて答えてください。

〇〇の場面で、利用者の方が〇〇にこだわっていらっしゃいました。時間はかかっても見守ることを続けたところ、〇〇という変化がありました。それ以来、ご本人ができることはお任せするケアを大切にしています。

未経験の方は、家族の介護や接客で人と接した場面に置き換えても構いません。自分の強みと介護の仕事が結びつくか迷ったら、介護職に向いている人の特徴7つも参考になります。

⑤夜勤はできますか？

シフトの制約を確かめる質問で、入職後に実はできないと言われる事態を防ぎたいという意図があります。可能ならはっきり答え、制限があるなら正直に伝えてください。

〇〇の事情があり、当面は日勤を希望いたします。〇〇の時期からは夜勤にも入れる見込みです。

面接でできると答えて入職後に断ると、職場の信頼を損ないます。

⑥ストレスが溜まったときはどうしますか？

セルフケアの力と離職リスクを確かめています。介護がストレスの溜まりやすい仕事であることは面接官も承知しているので、日常的に続けている解消法を具体的に答えましょう。

休日に〇〇をして気分を切り替えています。仕事で悩んだときは一人で抱え込まず、早めに先輩や上司に相談するようにしています。

ストレスはあまり感じませんという答えは、自分を客観視できていない印象を与えます。

⑦キャリアプランを教えてください

成長意欲と、応募先で長く働くつもりがあるかを見ています。資格取得や役割など、応募先で実現できるプランを答えてください。応募先と関係のないプランは定着意欲を疑われます。

まずは〇〇の業務を一通り任せていただけるようになり、〇年後をめどに介護福祉士の資格を取得したいと考えています。将来はリーダーとしてチームをまとめる役割にも挑戦したいです。

⑧何か質問はありますか？（逆質問）

面接の最後に聞かれるこの質問は、施設への関心と意欲を示す機会であり、自分に合う職場かを見極める手段でもあります。後半の逆質問のコツを参考に、1〜2問用意しておきましょう。

未経験・40代以上向けの回答例

未経験の方は、なぜ介護を選んだのかと前職の経験をどう生かすかを掘り下げて聞かれます。40代以上の方は、年下の先輩から教わることへの考えを確かめられることもあります。年齢や経験の不足を謝るより、前職で身につけた力を介護の業務に結びつけて話しましょう。

前職の〇〇では、〇〇を〇年間続けてきました。そこで身につけた〇〇は、利用者の方やご家族と接する場面で生かせると考えています。介護は未経験ですが、〇〇研修で基礎を学びながら、早く一人で任せていただけるよう努めます。

40代・50代での転職準備は40代・50代から介護職に転職｜未経験でも採用される理由と準備にまとめています。60代の方は60代から介護職に転職できる？定年・再雇用の実態と介護助手・制度も参考になります。

希望給与を聞かれたときの答え方

希望給与を聞かれたら、金額と根拠をあわせて答えられるよう、面接前に3つの材料をそろえておきます。1つ目は今の収入で、源泉徴収票や給与明細で年収と月の総支給額を確かめます。

2つ目は公的統計です。厚生労働省の令和7年賃金構造基本統計調査では、医療・福祉施設等の介護職員の所定内給与額（残業代や深夜の割増を除く月給、2025年6月分、短時間労働者を含まない）は262,900円、年間賞与は547,800円でした。全国の平均なので、地域や施設の種類で差があります。資格別・施設別の値は介護職の給料はいくら？平均年収と年収を上げる5つの方法にまとめています。

3つ目は応募先の条件です。処遇改善加算の取得区分と支給方法、資格手当の有無と金額、基本給に資格分が含まれているかを求人票や募集要項で確かめ、記載がなければ面接で尋ねます。手当の種類は介護職の手当の種類一覧｜処遇改善・夜勤・資格・住宅手当と求人票の見方、額面と手取りの違いは介護職の手取りはいくら？額面から手取りを計算する方法と増やし方で確認できます。

現在は月給〇〇円、年収〇〇万円です。〇〇の資格手当を含めて、月給〇〇円程度を希望しております。

逆質問のコツ

逆質問では、入職後の働き方を具体的に思い描いていることが伝わる質問が好印象につながります。反対に、条件面だけを詰める質問や、調べれば分かる質問は意欲を疑われます。聞く内容と順番を事前に決めておきましょう。

好印象を与える逆質問5つ

仕事内容や職場環境に関する質問は、意欲が伝わるうえに、応募先を見極める情報も得られます。次の5つは介護の面接で使いやすい質問です。

  • 入職後の研修はどのような内容ですか
  • スタッフの方は平均でどのくらいの期間勤務されていますか
  • 配属先はどのようなチーム体制ですか
  • 利用者の方の要介護度はどのくらいの方が多いですか
  • 資格取得支援制度はどのように活用されていますか

研修や資格取得支援の活用状況からは施設の教育体制が分かり、要介護度の質問は業務への理解を示すことにもつながります。

避けるべき逆質問

特にありませんという答えは、関心がない印象を与えます。また、残業時間や有給の取りやすさといった条件面ばかりを最初の面接で詰めるのも、印象がよくありません。条件の確認は内定後に改めて行うほうが角が立ちません。

ホームページを見れば分かる利用者数や所在地を質問するのも避けてください。

介護サービス情報公表システムで転職先の加算取得状況を確かめる方法

応募先の処遇改善加算の区分や職員の状況は、厚生労働省の介護サービス情報公表システムで面接前に調べられます。全国約21万か所の事業所の情報を都道府県が公表する仕組みです。調べ方は次のとおりです。

1. 全国版トップで都道府県を選び、事業所名や市町村名で応募先を検索する

2. 事業所の概要ページの「介護報酬の加算状況を見る」ボタンで加算の一覧を開き、介護職員等処遇改善加算の区分（Ⅰイ・Ⅰロ・Ⅱイ・Ⅱロ・Ⅲ・Ⅳ）を確かめる

3. 事業所の詳細ページの「従業者」タブで、職種別の従業者数、前年度の退職者数、経験年数を見る

離職率そのものは表示されません。公式の解説では、退職者数と従業者数は時点が違うものの、あわせて見ることで従業者の状況がうかがえるとしています。掲載内容は事業所が報告した時点のものなので、最新の区分は面接で確かめましょう。年間収入が100万円以下の事業所は公表の対象外です。

面接で落ちるNGパターン

介護の面接で落ちる人に多いのは、前職の悪口を言う、条件ばかり聞く、介護の仕事を軽く見る発言をするの3つです。どれも話の中身より仕事への姿勢を疑われる点が共通しており、経験者でも未経験者でも評価を大きく下げます。

前職の悪口を言う

前の施設は人間関係が最悪だった、施設長が厳しすぎたといった話は、たとえ事実でも、うちでも同じことを言うだろうと判断されます。不満は、チームワークを大切にする環境で働きたいといった前向きな言葉に置き換えてください。

条件ばかり聞く

給与や休日、夜勤回数の質問しかしない応募者は、仕事内容に関心がないと受け取られます。条件が気になるのは面接官も分かっているので、面接の場ではまず仕事内容やケアの方針への関心を示しましょう。

介護の仕事を軽く見る発言

人手不足だから受かりやすいと思った、誰でもできる仕事だと聞いたといった発言は、未経験の方に多い失敗です。採用側からは、未経験でも歓迎するが、利用者の生活を支える責任ある仕事だと理解しているかは見ている、という声もあります。

服装・持ち物・当日のマナー

介護の面接は、正社員ならスーツ、パートならジャケットを羽織った清潔感のある服装が基本です。持ち物と当日の流れは前日までに確認し、オンライン面接ならアプリの動作や通信環境の確認も済ませておきましょう。

服装

正社員の面接は、応募先から指定がなければスーツを選ぶと無難で、色は黒・紺・グレーが落ち着いて見えます。パートの面接はスーツでなくても構いませんが、ジャケットを羽織るだけで印象が変わります。

髪色は落ち着いたトーンが安全で、最も見られているのは清潔感です。

持ち物と当日の流れ

持ち物は履歴書と職務経歴書の原本とコピー、筆記用具、メモ帳です。コピーは直前の見直し用です。書類の準備は介護職の履歴書の書き方｜採用担当が見るポイントと項目別の注意点と介護職の職務経歴書の書き方｜伝わる構成・例文・NG例を解説で確認してください。

到着は10分前が目安です。面接後に施設見学が組まれていることもあるので、その場合は遠慮せず質問しましょう。

オンライン面接の注意点

オンライン面接では、通信や音声のトラブルがそのまま印象に響きます。前日までに使うアプリの動作とカメラ・マイクを確認し、当日は開始時刻より早めに接続して待機しましょう。

背景は無地の壁など生活感の出ない場所を選び、顔が暗くならないよう正面から光が入る位置に座ってください。服装は対面と同じです。画面越しは表情が伝わりにくいので、うなずきを普段より少し大きめにしましょう。

まとめ

8つの定番質問は、どれも利用者と話せるか、チームで動けるか、長く続けてくれそうかの確認につながっています。意図をつかんで回答例の〇〇を自分の経験で埋めておけば、当日は自分の言葉で話せます。

転職活動全体の流れは介護職の転職で失敗しない方法｜施設選び・時期・面接対策の全手順で確認できます。まずは志望動機と退職理由の2問を声に出して話してみてください。

よくある質問

Q. 面接の服装は私服でもよいですか？

A. 応募先から私服で構わないと案内があれば私服で問題ありません。その場合も清潔感のある服装を選びましょう。特に指定がない場合、正社員の面接はスーツ、パートの面接はジャケットを羽織ったきれいめの服装にしておくと安心です。

Q. 退職理由はどこまで正直に言うべきですか？

A. 嘘をつく必要はありませんが、不満をそのまま話すと同じ理由で辞めると受け取られます。事実は簡潔に認めたうえで、次の職場で何をしたいかに話の重心を移しましょう。人間関係が理由なら、チームで連携できる環境で働きたいという形に置き換えると伝わりやすくなります。

Q. 面接の結果はいつ頃来ますか？

A. 連絡までの期間に決まりはなく、施設ごとに違います。面接の最後に、結果はいつ頃どのような方法で連絡をいただけるかを確認しておくと安心です。案内された期日を過ぎても連絡がない場合は、電話かメールで問い合わせて構いません。

参考資料・出典

この記事を書いた人

編集部

介護ワーカーズナビ編集部

介護職向け情報メディアの編集チーム

厚生労働省などの公的統計や制度資料をもとに記事を作成しています。数値には出典と年度を記載し、制度が変わったときに内容を見直しています。

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